Trocas e Devoluções

Na COSTA NOVA, queremos que esteja plenamente satisfeito com as suas peças. Se por algum motivo não ficar contente com a sua compra, dispõe de um prazo de 30 dias para efetuar a devolução ou troca dos artigos.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso apoio ao cliente para dar início ao processo, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.

• 2.
  Preparação da Encomenda

  Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que as peças de cerâmica e acessórios estão devidamente protegidos para evitar danos durante o transporte.

• 3.
  Envio dos Artigos

  Utilize a etiqueta de devolução fornecida ou envie a encomenda através de uma transportadora à sua escolha para o nosso centro logístico.

• 4.
  Processamento e Reembolso

  Após a receção e verificação da qualidade dos artigos, processaremos o seu reembolso ou o envio da nova peça num prazo máximo de 14 dias úteis.